Livraison
Sur shoppingmaroc.net, vous commandez et vous vous faites livrer partout au Maroc. La livraison est assurée par un service Express de Barid Al Maghrib ou par un autre service de messagerie.
Votre commande est expédiée le jour même ou le lendemain suivant l’heure à laquelle votre commande a été validée par nos services. Une fois votre commande expédiée, le délai d’acheminement varie entre 24h à 72 heures selon les régions.
- Si vous habitez à Casablanca, la livraison est effectuée par nos livreurs en 24 heures moyennant 33dh
- En dehors de Casablanca la livraison est assurée par un service Express de La Poste (Barid Al Maghrib) à l’adresse de votre choix partout au Maroc moyennant 45dh.
Retour
Nous accordons le plus grand soin à ce que nos clients soient satisfaits de leurs achats sur shoppingmaroc.net
Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 5 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
- Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
- Dans le cas du paiement par carte bancaire, le remboursement se fait dans un délai de 15 jours maximum.
Les produits doivent impérativement être retournés à shoppingmaroc.net en un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés. Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Les produits abîmés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne seront pas remboursés.
Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, tout retour devra être signalé au préalable au service client de shoppingmaroc.net en envoyant un mail à contact@shoppingmaroc.net ou par téléphone.
Echange
Quelques soit vos raisons vous avez aussi 3 jours pour changer d’avis et bénéficier d’un échange avec un autre produit affiché sur shoppingmaroc.net
Cependant, ce droit à l'echange est soumis à certaines conditions :
- Le produit ne doit pas avoir été ouvert ou déballé, il doit être intact tel qu’il a été envoyé, autrement il n’est plus remboursable.
- Les frais d’envoi et de retour sont à la charge du client.
En cas d’un échange avec un produit d’un montant supérieur à votre produit retourné, vous devrez nous régler la différence avec le moyen de paiement de votre choix.
En cas d’un échange avec un produit d’un montant inférieur à votre produit retourné, nous vous rembourseront la différence en bon d’achats valable sur tout le site.
Les produits doivent impérativement être retournés à shoppingmaroc.net dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés. Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Les produits abîmés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne seront pas échangés.
Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, tout retour devra être signalé au préalable au service client de shoppingmaroc.net en envoyant un mail à contact@shoppingmaroc.net ou par téléphone.