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Selon la loi, le client a un délai de rétraction de 7 jours à compter du jour de la réception du colis. Á cet effet, chaque client est tenu de nous communiquer par email le jour même la date de réception du dit colis, le cas échéant, nous considérerons qu’il a été reçu 2 jours après la date de son expédition.
Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Cependant, ce droit à la rétraction est soumis à certaines conditions :
Les produits doivent impérativement être retournés à shoppingmaroc.net en un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés du bon de livraison signé portant la mention manuscrite « bon de retour ». Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Les produits abîmés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne seront pas remboursés.
Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, tout retour devra être signalé au préalable au service client de shoppingmaroc.net en envoyant un mail à contact@shoppingmaroc.net
Quelques soit vos raisons vous avez aussi 14 jours pour changer d’avis et bénéficier d’un échange avec un autre produit affiché sur shoppingmaroc.net
Cependant, ce droit à l'echange est soumis à certaines conditions :
En cas d’un échange avec un produit d’un montant supérieur à votre produit retourné, vous devrez nous régler la différence avec le moyen de paiement de votre choix.
En cas d’un échange avec un produit d’un montant inférieur à votre produit retourné, nous vous rembourseront la différence en bon d’achats valable sur tout le site.
Les produits doivent impérativement être retournés à shoppingmaroc.net dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…), dûment scellés, et accompagnés du bon de livraison signé portant la mention manuscrite « bon de retour ». Les frais d’envoi et de retour restent à votre charge. Les produits abîmés, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne seront pas échangés.
Afin que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, tout retour devra être signalé au préalable au service client de shoppingmaroc.net en envoyant un mail à contact@shoppingmaroc.net
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